Buser é confiável e seguro? Como funciona?

Planejar uma viagem não é nada fácil, especialmente na hora de estabelecer e controlar o orçamento. Com passagens de ônibus cada vez mais caras, nem sempre é possível economizar com o transporte. Por isso, algumas empresas alternativas vêm fazendo muito sucesso entre os viajantes. Neste artigo, vamos mostrar se o Buser é confiável e como o serviço funciona.

A empresa promete passagens mais baratas e ônibus mais confortáveis, além de uma viagem segura. Conhecida como a “Uber dos ônibus”, a empresa já atua em diversas regiões do país, mas a disponibilização de vagas depende de algumas questões. Está pensando em fazer uma viagem, mas não pode gastar muito? Acompanhe a leitura e descubra tudo sobre a Buser.

Conheça a Buser

Fundada em 2017, a Buser surgiu com a proposta de garantir viagens de ônibus intermunicipais e interestaduais por valores até 60% menores. Para isso, o serviço funciona como um fretamento colaborativo entre desconhecidos e a plataforma faz o intermédio dos serviços.

Assim, a Buser permite que diferentes pessoas aluguem um ônibus e dividam as despesas. No entanto, o serviço não é nem um pouco mais complexo que os transportes tradicionais. Na verdade, tudo que você precisa fazer é verificar a disponibilidade das rotas, reservar sua vaga no ônibus e comparecer no local de embarque.

Apesar de não contemplar o Brasil todo ainda, a empresa atua em diversas cidades, como em praticamente todo o estado de São Paulo, Campo Grande, Porto Alegre, Belo Horizonte e Cabo Frio. 

Além disso, você leva o serviço dentro do seu bolso. Disponível para Android e iOS, tudo pode ser feito por meio do aplicativo, desde a consulta à reserva e pagamento. Então, você só precisa esperar a data da viagem e o local de saída, que são informados no momento da compra.

A oferta de preços baixos sem comprometer o conforto dos passageiros só é possível graças aos investimentos que recebeu de fundos como a Fundação Estudar e a Globo Ventures. 

Essa confiança no potencial da Buser também pode ser vista nos maiores canais de comunicação do país, como o Estadão e o Globo. Confira, a seguir, algumas dessas notícias que atestam a reputação da empresa.

Dados da Buser

Outra forma de verificar se os serviços da Buser são seguros é por meio do CNPJ da empresa. Por isso, nós consultamos o CNPJ (29.365.880/0001-81) no site da Receita Federal e está tudo certo. Desse modo, podemos confirmar que a Buser atua de forma legal e sob fiscalização dos órgãos competentes.

Também é importante conferir as informações de contato e o endereço da sede da empresa. Afinal, os consumidores precisam de suporte caso encontrem problemas. Confira a seguir:

• Rua Dr. Guilherme Bannitz, 126, 8 Andar Conjunto 81 – Itaim Bibi, São Paulo/SP
• CEP 04532-060
• Telefone: (11)97643-8546

Buser: como funciona

Como já abordamos no artigo, a Buser não é uma empresa de ônibus, mas sim uma plataforma de fretamento coletivo. Assim, a plataforma funciona como uma conexão entre você e outras pessoas que desejam ir para o mesmo destino, apresentando diferenças significativas em relação a outros serviços de transporte rodoviário.

Diferente das empresas convencionais, as viagens da Buser dependem da disponibilidade das empresas de fretamento e de um número mínimo de passageiros com o mesmo destino, tanto na ida quanto na volta. Além disso, o grupo deve confirmar o interesse em até 30 dias antes da viagem.

Se essas condições não forem atendidas, as viagens não são confirmadas. Contudo, você não precisa se preocupar, pois caso já tenha feito sua reserva, a Buser faz o estorno integral do valor pago. A empresa também garante reembolso sem multa para todos os passageiros que cancelarem a viagem em até 1 hora da partida.

Para conferir os grupos de passageiros para cada destino, você deve se cadastrar no aplicativo da Buser. Nele, você também pode criar novos grupos e aguardar até que outros interessados apareçam, além de fazer suas reservas. 

Este processo, no entanto, funciona de maneira diferente das viagens convencionais. Neste sentido, você pode selecionar o tipo de veículo – que pode ser leito, semi leito, cama ou executivo -, mas não é possível reservar um assento. Este deve ser selecionado apenas no momento do embarque, pois a disponibilidade depende do ônibus em que a viagem foi confirmada.

A seguir, confira as etapas para reservar sua viagem.

Cadastro no Buser

Para utilizar os serviços da Buser e garantir viagens mais baratas, o primeiro passo é efetuar seu cadastro na plataforma. Felizmente, o processo é bem simples e pode ser feito por meio do aplicativo. Assim, basta seguir os passos:

1. após baixar o aplicativo da Buser no Google Play ou Apple Store, clique em “entrar”;
2. você tem a opção de se registrar com sua conta do Facebook ou utilizando um endereço de e-mail;
3. então, é necessário completar o registro informando o número do seu celular e inserindo os cupons promocionais para receber seus descontos;
4. aguarde o recebimento de um código de verificação via mensagem de texto e insira na no aplicativo para concluir o cadastro;
5. por fim, você já pode gerenciar sua conta, editando suas informações, conferindo os grupos e fazendo reservas.

Reserva de viagens no Buser

Bem, o preço da passagem depende da quantidade de passageiros, pois estes dividem o valor do fretamento do Buser Ônibus. Desse modo, você só tem acesso ao preço real da viagem após a confirmação do número de viajantes e do tipo de ônibus.

Assim, durante o processo de reserva, a plataforma mostra um valor mínimo e um valor máximo de rateio. Caso você efetue o pagamento e o preço das passagens for reduzido, a Buser devolve a diferença em créditos no aplicativo, que pode ser utilizado em outras viagens.

Agora, acompanhe nosso guia e veja como realizar uma reserva. 

• Acesse o site ou abra o aplicativo da Buser e informe seu local de partida, seu destino e a data de ida. Então, clique em “Buscar’;
• na próxima tela, você pode visualizar as opções de viagem disponíveis para trajeto de seu interesse;
• caso encontre uma viagem disponível, clique em “Ver Horários” ou confira os dados sobre a viagem, como os endereços de embarque e desembarque, tipo de ônibus e os horários;
• então, clique em “Ver detalhes” e escolha a opção do seu interesse;
• depois, é necessário informar os dados pessoais do passageiro, como nome completo e CPF;
• por fim, confirme todos os dados e faça o pagamento da reserva.

Vale destacar que se não houver viagens para o percurso que você deseja, basta clicar em “Me Avisa Quando Tiver”.

Embarque e desembarque

Uma vez que a Buser trabalha com ônibus fretados e não possui veículos próprios, o embarque e desembarque não são feitos dentro de uma rodoviária específica. Na verdade, os locais de partida e chegada mudam de acordo com a localização e são, geralmente, estacionamentos privativos.

Assim que você realiza a reserva, a plataforma informa o endereço exato do embarque e desembarque. Desse modo, você tem bastante tempo para programar seu percurso até os locais. Além disso, a empresa recomenda aos passageiros chegar com meia hora de antecedência ao local de embarque, especialmente quem deseja escolher um assento.

Vale ressaltar, entretanto, que outra diferença para as empresas convencionais é que os passageiros não podem embarcar em outro ponto fora o inicial. Agora, se você deseja desembarcar em um ponto antes do local oficial de desembarque, basta pedir ao motorista, que pode ou não aceitar.

Documentos necessários

A Buser apresenta algumas exigências quanto à documentação para a viagem. No momento do embarque, você deve portar algum documento original com foto, que pode ser uma das seguintes opções:

• Documento de Identidade (RG);
• Carteira de Trabalho;
• CNH;
• Carteira de registro profissional, como OAB ou CRM;
• Passaporte;
• Registro Nacional de Estrangeiros.

Quem perdeu os documentos, pode apresentar um Boletim de Ocorrência, desde que ele esteja válido por até 15 dias.

Agora, acompanhe a leitura e veja se a Buser atua de forma legalizada e se os serviços são realmente confiáveis.

Buser é legalizada?

A Buser atua por meio da contratação de diferentes empresas de transporte, que oferecem seus ônibus para fretamento. Para escolher seus parceiros, a Buser realiza uma auditoria de todos os transportes, levando em consideração o histórico dos veículos e inspecionando cada um deles, de modo a proporcionar uma viagem segura.

Com isso, todas as empresas que possuem parceria com a Buser são regulamentadas e possuem todas as autorizações necessárias para oferecer serviços de fretamento. Neste sentido, elas estão reguladas junto a órgãos como a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), além de entidades estaduais.

Enfim, Buser é confiável mesmo?

Antes de consumir qualquer produto ou serviço, é muito importante entender como a empresa lida com o processo pós-venda. Neste sentido, a reputação da Buser no Reclame Aqui mostra que a plataforma atende bem seus clientes. Com 99.9% das reclamações respondidas, a startup apresenta uma nota 8.8 de 10 e o selo “Ótimo”.

Além disso, a empresa conta com todos os registros necessários para atuar no setor de transporte rodoviário e mantém uma forte presença nas redes sociais. Por isso, acreditamos que a Buser é confiável mesmo, oferecendo viagens seguras com preços mais acessíveis que os praticados pelas empresas convencionais.

Então, quer garantir viagens baratas e confortáveis com a Buser? Acesse o site por este link e faça o seu cadastro.

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Caso queira saber com mais detalhes quais são os pontos necessários que você deve prestar atenção em um site para descobrir se o mesmo é confiável e seguro de verdade, assista o vídeo abaixo: