Mérito Comercial é confiável? O site tem reputação boa no Reclame Aqui? [Avaliação sincera]

Até pouco tempo atrás, o comércio eletrônico era mais restrito a certos produtos e públicos, mas hoje podemos comprar até mesmo equipamentos agrícolas e de construção civil. Neste cenário, muitas pessoas buscam entender se a loja Mérito Comercial é confiável, especialmente pelos benefícios da compra.

O e-commerce reúne todas as vantagens do comércio digital, oferecendo praticidade e preços competitivos. No entanto, é necessário conferir uma série de questões para garantir um atendimento eficiente e uma experiência segura, especialmente para trocas ou devoluções. Acompanhe o artigo e saiba se o site da Mérito Comercial é confiável mesmo.

Conheça a loja Mérito Comercial

Há mais de 10 anos, a loja Mérito Comercial iniciou suas atividades no comércio de equipamentos na cidade de São Paulo. Acompanhando os avanços do mundo digital, a empresa abriu seu próprio e-commerce para atender às demandas de todo o país.

Unindo a praticidade do mundo digital com a tradição da marca, a Mérito Comercial se tornou a maior loja virtual de máquinas e equipamentos no segmento de construção civil. Desde então, a empresa vem atraindo muitos clientes pelas condições atrativas de compra.

Neste sentido, a loja virtual se apoia em três pilares para conquistar os clientes:

• produtos confiáveis e de qualidade comprovada;
• atendimento personalizado durante todas as etapas da compra;
• preços competitivos.

Para garantir uma experiência simples, os produtos estão dispostos em categorias e podem ser filtrados pelo preço ou pela marca. Vale destacar que a distribuidora trabalha somente com equipamentos de qualidade reconhecidos no setor da construção civil.

Informações da Mérito Comercial

Verificar os dados da empresa também é fundamental para entender se a loja Mérito Comercial é confiável. Algumas informações são indispensáveis para uma boa experiência de compra, pois todo consumidor precisa de suporte caso ocorra problemas logísticos.

Por isso, reunimos tudo que você precisa para fazer uma compra segura:

• nome da empresa: Mérito Comercial;
• razão social: Mérito Comércio de Equipamentos Ltda;
• website: https://www.meritocomercial.com.br/;
• CNPJ da Mérito Comercial: 01.582.892/0001-49 (regular);
• Telefone da Mérito Comercial: (11) 983-940-500;
• SAC: [email protected];
• cotações: [email protected]; 
• endereço da Mérito Comercial: Rua Dr João Alves de Lima, 325, Brás – São Paulo SP, 03052-060.

Horários de atendimento da Mérito Comercial

Vale destacar que a equipe de atendimento da Mérito Comercial atende somente nos seguintes horários:

• segunda a quinta: 8h às 18h;
• sexta: 8h às 17h;
• fins de semana e feriados: não há atendimento.

Mérito Comercial: como funcionam as compras?

O processo de compra no site da Mérito Comercial funciona da mesma forma que qualquer outro e-commerce. Assim, você pode buscar seus produtos por meio das categorias do site, escolhendo uma marca específica ou pesquisando pelo item que deseja. 

A Mérito Comercial não funciona como um marketplace, de modo que todos os itens são divulgados pela própria empresa, que insere todos os detalhes sobre cada produto. Desse modo, você não precisa se preocupar com a reputação de vendedores terceirizados ou com a legitimidade dos equipamentos.

Após selecionar todos os produtos que deseja, basta acessar o carrinho e finalizar a compra. Para isso, basta seguir os passos abaixo:

• faça um cadastro no site para prosseguir com a compra;
• então, escolha a forma de envio do produto, que pode ser via Correios, Sedexl ou por uma transportadora;
• insira nosso cupom CLIENTE5 para garantir 5% OFF em qualquer compra;
• depois, selecione uma das formas de pagamento disponíveis: cartão de crédito, boleto bancário ou Pix;
• por fim, finalize sua compra e acompanhe mais informações sobre o pedido no e-mail cadastrado.

Você também pode retirar suas compras diretamente da loja física, o que é uma vantagem para quem está perto da sede. Assim, não é necessário esperar pela entrega dos produtos, que pode levar um tempo, visto que são equipamentos pesados e mais difíceis de transportar.

Políticas de entrega

A Mérito Comercial mantém parceria com diferentes empresas de transporte rodoviário para garantir a entrega em quase todo o país, com algumas vantagens e desvantagens para certas regiões. Neste sentido, os clientes que residem na Grande São Paulo contam com frete grátis para compras acima de R$ 400.

As modalidades de frete disponíveis, por sua vez, variam conforme a localização do cliente e as características da compra. Neste sentido, os Correios transportam somente produtos com dimensão abaixo de 1,05 cm e com peso inferior a 30 kg. 

Em outros casos, a entrega é realizada por uma transportadora parceira, mas a logística pode não atender algumas regiões. Desse modo, o cliente deve retirar os produtos presencialmente na capital paulista, o que pode não ser tão vantajoso.

O prazo de entrega também está sujeito a variações conforme a localização de destino, a opção de pagamento e a disponibilidade do produto. Você confere essas informações durante a finalização da compra, logo após informar seu CEP para o cálculo do frete.

Garantia e reembolso

Todas as compras na Mérito Comercial são elegíveis para reembolso, desde que o cliente acione a garantia no prazo de 07 dias após o recebimento do pedido. Assim, você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto nas seguintes condições:

• produto avariado;
• itens defeituosos;
• produto diferente do pedido;
• desistência;
• arrependimento.

O estorno, por sua vez, é feito na mesma modalidade do pagamento ou pode ser trocado em crédito para futuras compras. Contudo, o cliente só recebe o reembolso quando a empresa se certifica de que o produto foi enviado conforme as políticas de troca e devolução.

Regras para troca e devolução

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, a Mérito Comercial efetua a troca ou o estorno do pagamento em até 30 dias úteis após a solicitação do cliente. Para isso, no entanto, a empresa realiza uma análise do produto para verificar se o cumprimento dos critérios abaixo:

1. o produto deve ser enviado de volta ao endereço da loja na embalagem original;
2. seja na troca ou devolução, o produto não pode apresentar indícios de avaria por mau uso do cliente;
3. o item deve ser enviado junto com a Nota Fiscal, manual de instrução e todos os acessórios incluídos na embalagem original.

Então, assim que a empresa verifica que a conformidade com as políticas de reembolso, o cliente recebe o estorno na mesma modalidade do pagamento.

Mérito Comercial no Reclame Aqui

Conferir a opinião do público sobre o serviço também é uma boa forma de garantir que a experiência de compra no site da Mérito Comercial é confiável. Para isso, podemos contar com os agregadores de resenha, como o Reclame Aqui, que revela a satisfação dos clientes em relação ao suporte da empresa.

A página da Mérito Comercial no Reclame Aqui mostra que a empresa se dedica à solução dos problemas enfrentados pelos consumidores. Até o momento de publicação do artigo, a plataforma conta uma taxa de 100% das reclamações respondidas e uma nota média de 7.2 nos últimos 6 meses, sendo classificada com o selo “Bom”.

Confira outras informações da loja na plataforma. 

Enfim, o Mérito Comercial é confiável mesmo?

A loja Mérito Comercial é o maior e-commerce de equipamentos de construção civil do Brasil, com atuação em todo o país. Além de contar com a praticidade do comércio digital, os clientes também dispõem de diversas vantagens, como promoções exclusivas, descontos para pagamentos no PIX e cupons promocionais.

A empresa também conta com um suporte ativo, como é possível ver na taxa de respostas do Reclame Aqui, que ainda mostra um volume baixo de reclamações sobre a loja. Por isso, acreditamos que a Mérito Comercial é confiável, sim, e que vale a pena aproveitar as promoções.

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